Как мы привлекли 41 заявку для магазина, из которых менеджеры закрыли 6 сделок на выручку более 1 400 000 р. уже в 1й месяц
Чтобы записаться на консультацию выберите удобный мессенджер или отправьте заявку
Если вам неудобно смотреть видео - можете прочитать текст :)
К нам обратился интернет-магазин Medical Planet - она занимаются подбором и продажей средств для реабилитации для детей с ДЦП
Задача - прозвонить их базу контактов и привлечь тех, у кого в ближайший квартал есть открытая потребность в приобретении продукции
Некоторые базы, которые мы прозванивали:
- Контакты уже состоявшихся покупателей
- Люди, которые интересовались продукцией, но не купили
- Потенциальные клиенты - их контакты собирали на форумах, в соц. сетях и других площадках
- Брали контакты у смежных компаний-партнёров
При обзвоне нужно было квалифицировать контакты
- Выбрать тех, у кого сейчас или в ближайший квартал есть в планах приобретение продукции
- Узнать, что именно им нужно, когда в планах покупка и договориться, что перезвонит менеджер чтобы обсудить условия, подобрать продукцию и помочь оформить заказ - это и есть целевые лиды
- Если в ближайшее время ничего не нужно - узнать когда плюс-минус может появиться потребность, чтобы договориться на следующий звонок - указывали в базе комментарий, чтобы в будущем к ним вернуться
- Если были какие либо иные вопросы или задачи, например, нужно было проконсультироваться с подбором оборудования, наладкой, получить консультацию врача - так же передавали такие лиды в работу менеджерам магазина.
Мы разработали сценарий разговора, учитывая пожелания клиента
Для эффективных и корректных разговоров с собеседниками заранее проработали возможные вопросы и возражения, подготовили ответы на них.
Еще проработали ответ на возражение "мы уже покупаем в другом месте". Чтобы эффективнее его отрабатывать, заранее подготовили список преимуществ нашего клиента.
В результате, уже с первого тестового обзвона мы передали клиенту 41 целевой лид.
Нам редко удаётся получить обратную связь от клиентов по дальнейшей "судьбе" лидов, обычно ответ ограничивается "кто-то купил, в целом всё хорошо, давайте еще привлекать". Но в этот раз клиент предоставил результаты, за что мы особенно благодарны.
Менеджеры интернет-магазина закрыли 6 сделок на сумму более 1 400 000 рублей в первый месяц. Учитывая среднюю длительность сделки в 40 дней допускаем, что кто-то еще из лидов купил позже. Но узнать это мы уже не сможем, т.к. менеджеры часто не указывают у лидов источники сделок.
Клиент остался доволен работой, заказывал после этого у нас еще 5 проектов. Продолжаем работать и сейчас. На скрине ниже - 6 разных проектов для Medical Planet - тестируем разные базы и разные предложения.
Хотите так же?
Консультация по обзвону
Что будет на консультации:
1. Определим Вашу цель по выручке на 1-ый месяц и на 1 год
2. Рассчитаем нужное кол-во заявок/замеров/договоров
3. Посчитаем сколько нужно звонить и бюджет
4. Расскажу условия работы
Чтобы записаться на бесплатную консультацию напишите в удобный мессенджер или отправьте заявку. Консультация проводится бесплатно, 20-30 минут, ни к чему вас не обязывает.